金融服务方面全面“升级换代”迎奥运！
现在，沈城的不少银行不但将许多营业网点延时服务，而且在大厅设置了外语客服，可以直接为外宾提供业务咨询、外币兑换等金融服务。中国银行甚至在万豪酒店和沈阳宾馆里直接设立外币兑换点，外宾不出大门就可以顺利完成货币兑换。
昨日，记者来到沈城部分银行，体验银行为外宾提供的贴心服务。
专职翻译进网点
昨日，一位头发金黄、穿着入时的女外宾走进光大银行沈阳分行营业部。刚一进门，大堂经理尤千里就迎了上去，并用英语热情地招呼道：“Good afternoon madam,what can I do for you?”（下午好，夫人,有什么需要我帮助的吗？）女外宾微笑地答道：“I want to exchange some U.S Dollars here but I don't know how to do it.”（我要兑换一些美元，但不知道如何办理）。“OK！Please show me your passport and fill out this form.(好，请出示护照，并填写外币兑换申请书)。在尤经理热情的引导和协助下,女外宾顺利地兑换了美元，又办理了西联汇款收汇及自助设备外卡使用等业务。
进入五月份以来，以奥运金融服务为核心的培训在沈阳各家银行中全面展开，其中双语培训、手语培训、涉外知识培训、礼仪培训等被列为重点培训项目。交通银行、招商银行等不但有精通英语的大堂经理，韩语、日语等小语种也配备有专门人员现场翻译。
双语ATM机随处见
奥运期间，沈城银行网点纷纷设立外币兑换业务快速通道，并制作中英文双语标识张贴在网点，方便外宾客户。
8月4日，记者来到交通银行沈阳分行，一楼大厅设有银行卡国际业务介绍，工作人员很热情地为客户讲解业务办理程序。大厅里还有可受理外卡的ATM机，中英文双语界面和双语操作提示，外宾可以自助取款。客户经理白女士说，银行培训了21名业务精英，充实到一些网点，专门为奥运服务，主要负责外宾客户的货币兑换、金融咨询等。
目前中行沈阳分行可提供美元、英镑、港币、欧元等17种外币现钞兑换业务，是沈城兑换外币种类最齐全的银行。7月1日-9月30日，中行沈阳分行全辖网点周六、周日亦提供各币种外币兑换服务。7月8日至10月17日期间，按照有关规定，1万美元以内外币现钞可以直接提现，超过1万美元的提现需要提供用途证明，如果没有用途证明,超出部分可以办理汇出汇款或购买旅行支票。
银行兑换外币进宾馆
奥运会期间，为了使外宾存取款无障碍，中行沈阳分行将懂外语、讲礼仪的业务骨干，分派到场馆、酒店和重点网点。目前，已有30名员工正式注册成为北京奥运会沈阳赛区现场金融服务人员。
中行沈阳分行14个奥运重点网点还设为“奥运绿色通道”服务窗口。8月1日-24日期间，14个重点网点每日营业时间延长到19：30分。同时，银行为奥体中心安装了27台POS机，以满足参赛队员及观众刷卡购物的需要。
据相关负责人介绍，比赛期间，银行还在奥体中心设立4个金融服务咨询台，提供现场金融服务。另外在万豪和沈阳宾馆两个酒店里设立了金融服务咨询台和代兑点。赛事期间，两个酒店外币兑换业务均实行双向兑换，服务时间自早7：00至晚11：00。在桃仙机场，中行还配备了2台ATM机和20台POS机。
网点实现设施无障碍
沈阳多家银行还对网点装修改造，改变了过去以封闭式柜台为主的建筑格局，合理设置功能分区。其中奥运重点区域网点还按照“四有”标准（坡道、低柜、无障碍标识、引导服务）实施了无障碍设施改造，还加大了对自助设备的投放工作。
目前，仅中行沈阳分行一家就有特约商户528个，全市布放ATM机108台、POS机1100台。其中在奥运重点区域共有特约商户103家、POS机260台、ATM36台，均能受理外卡交易。今年为18个奥运门票代售网点配备，更换了14台自动取款机、1台存取款一体机、5台自助终端。新投入使用4家自助银行，完成2个新建网点及3个新改造网点自助设备的开通使用。
此外，在沈阳北站、“一宫两陵”等景区、中街、太原街等重点商务区附近，银行也都设有ATM机，外宾随处可刷卡消费。
